安顺村张大哥通过“您来扫码 我来办事”平台向林志兰代表反映集镇部分体育器材螺丝松动，建议排查维修，一天后就维修好了；刘大嬢通过“您来扫码 我来办事”平台向帅煜代表反映松林桥头车辆随意停放堵塞交通，建议加强整治，当天下午，该问题得到了解决.......一件件满载社情民意的民生实事，迅速通过“您来扫码 我来办事”平台得以办成，获得了群众的翘指点赞。

创新开设“指尖”线路，社情民意“直通车”驶入快车道

“前段时间我家黄桃树叶子泛黄长虫，想找人大代表帮忙解决，一时没找到电话号码，我专门等到星期二接访日才去反映的。”“上次人大代表接访的时候，我反映的黄果柑机耕道损坏的问题，刘代表还专门从镇上来我家反馈，说正在争取资金帮助解决。”……安顺场镇人大主席团经过多次调研发现，虽然有人大代表之家和人大代表联络站，但是在固定接待选民的时间之外，群众的不少诉求很难在第一时间得到受理和解决，加上固定接访日群众扎堆反映情况比较突出，办理完成后还要集中向群众反馈，收集汇总、转办督办、专人反馈等一系列流程耗时长、效率低、不方便。如何更加便捷高效的畅通群众表达诉求和建言献策的沟通渠道，成为了主席团的一件头等大事。

镇人大主席团坚持开门听意见、纳建议，经过多次讨论研究，找寻出了信息技术与人大代表履职结合的新模式，运用“安顺场镇”公众号，创新推出“您来扫码 我来办事”微信小程序平台，着力打造“指尖”上的人大代表联络站，群众线上扫码说事，为代表联系群众、群众找到代表提供了更加便捷的路径，代表线上接访、线下办事，实现了“线下”到“掌上”的转变，助推及时高效解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题，深入践行全过程人民民主，切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。

有位有为尽心履职，为民事项“随时办”成为新常态

今年5月，张大哥发现集镇广场上部分体育器材螺丝松动，看到经常有老人在用器材锻炼身体，附近小孩也经常在器材上玩耍，存在一定安全隐患。他想到之前看到张贴的宣传单，抱着试试看的态度，通过“您来扫码 我来办事”微信小程序平台向镇人大代表林志兰反映了这个问题。令张大哥没想到的是，几分钟后，林代表就主动联系他，实地了解情况后将有关情况向镇人大主席团反映，第二天镇文化站对集镇器材进行全方面的检查维修，排除了各项安全隐患，事后林代表还对张大哥进行满意度回访。

群众通过手机微信关注“安顺场”公众号，进入“安顺场镇人大主席团”模块，可以看到全镇60余名县、镇人大代表头像，点击头像即可详细显示每名代表的认领岗位、承诺事项、联系电话等具体信息。群众根据自己的需求，有针对性地选择代表进行反映，人大代表收集整理后提交镇人大主席团汇总研究，再转交镇政府办理答复，并全程跟踪督办，适时向群众反馈办理进度。

“以前我们都是通过打电话、面对面的方式向代表反映，有时不知道代表的联系电话，或者自家有事没时间去联络站找代表，问题就得拖几天，确实挺不方便的，现在有了这个小程序，不用出门随时有问题建议都可以向各位代表反映，简直太方便了。”张大哥开心地说道。

“‘您来扫码 我来办事’微信小程序平台是镇人大主席团密切联系选民的一次创新，足不出户提意见的方式，改变了以往群众提意见、说诉求与代表面对面的单一形式，全方位、多维度畅通了群众反映意见建议的渠道，实现了人大代表在身边，群众反映的事情有代表听，群众的困难问题有代表管，一个个群众生活中的小问题都能得到及时解决。”安顺场镇人大主席张逸闻说。

自平台运行以来，共接到群众反映的困难问题和建议意见50余条，办结率90%以上，有效推动了社会管理、环境卫生、饮水安全等一批民生问题得到解决。（石棉人大 张超、赵成霞）