今年以来，天全县探索建立“红细胞网格”治理机制，打通服务群众“最后一米”，赋能乡村治理全面提质增效。乐英乡人大紧扣中心，结合人口状况、地理位置等因素，细化管理单元，密织基层网格，推动基层治理向细微处延伸和拓展。以仁和村为例，将常住的521户2023人进行科学划分，共设12个“红细胞网格”。乡人大根据人大代表密切联系群众的要求，把仁和村选区的8名乡人大代表编入乡村治理网格小单元，担任网格长或志愿者，时刻与网格内选民保持常态联系，为选民代言发声、排忧解难，完全融入“红细胞微治理”工作。

进网入户收集民意。线上，人大代表分别进入包片网格村民微信群开展履职活动，确保每户至少一人进群，将网格搬到“线上”。确保各类重大事项、惠民政策、反诈宣传及时在群里发布，线上就可对群众的问题进行答疑解惑，让“有事找代表、代表来帮忙”成为网格线上履职的生动实践；线下，发挥居住地户籍地在网格、人脉关系在网格的独特优势，出门即联系，交谈即履职，彻底打破了固定点位、固定时段履职的局限，在零距离的交流联系下听民声、察民情。

便民服务凝聚民心。结合“我为群众办实事”活动，充分发挥社会治理“大数据+网格化+铁脚板”作用，推动网格队伍下沉到网格中。一方面直面群众、了解民情、解决民困，立足本职岗位为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，增强群众的获得感幸福感安全感。另一方面集中民智、维护民利、凝聚民心，通过参与社会治理推动和落实联系群众制度，把群众的所想、所急、所盼，通过议案建议等形式积极反映，为党委、政府的科学决策提供参谋和依据，在完成网格管理与服务中有效践行人大代表的初心使命。

问题化解温暖民众。常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，积极走访网格选民，及时收集民意、分析研判问题症结、协助化解信访问题、全程监督督办、跟踪回访。有效推动诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，努力把纠纷和矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，切实发挥好了“第一道防线”的基础作用。

截至今年5月中旬，县乡两级人大代表带头走访群众300余户，多渠道开展相关法律法规和政策宣传70余次，提供各类咨询服务400余人次，收集群众关于基础设施建设、产业发展、民生事务等方面意见建议80余条，有效化解电站移民、安全饮水、医疗保障等群众关切问题20余个，成功化解矛盾纠纷26件。通过线上线下的积极履职，让人大代表“履职在当地、服务在当地、作用发挥在当地”，让群众搭上了“代表直通车”，有力助推群众的“急难愁盼”问题得以及时解决，有效回应了群众的诸多诉求。（天全乐英乡人大）