近日，芦山县人大常委会组织县检察院、县公安局等8个部门相关负责人到县法院专题调研一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心（以下简称“两个一站式”）建设工作开展情况。

调研组一行实地查看了县法院诉讼服务中心，详细了解了各功能区和场所的日常运作、诉前调解工作开展情况，以及网上立案、云上调解和电子送达的操作流程。

近年来，县法院大力推进“两个一站式”建设，搭建多元解纷平台，主动融入全县诉源治理格局，为群众提供了快捷方便的纠纷解决渠道，取得了较好的社会效果，但在便民服务、诉调对接等方面仍存在问题。

针对存在问题，调研组强调，一要注重窗口形象建设。诉讼服务中心是人民法院的“第一窗口”，要规范司法礼仪,强化内在素质,做到内外兼修，用热心、耐心、真心、细心、公心“五心”服务群众。二要加强多元解纷联动。理顺矛盾纠纷多元化解机制，加强与牵头部门的对接沟通，密切部门之间的协作配合、实现信息共享、互联互通，努力将矛盾化解在基层，化解在前端。要探索社会力量参与。落实购买社会化服务理念,借助社会力量参与司法供给，充分发挥人民调解员等第三方的优势特长和桥梁纽带作用，引导社会力量参与纠纷调解，增强多元解纷的力量。要加强宣传引导力度。创新宣传方式方法，采取线上与线下相结合,传统媒体与新媒体齐发力的方式,不断拓展司法宣传工作的深度和广度，突出宣传“两个一站式”便民利民惠民举措，提高社会知晓率。要完善诉讼服务体系。加强与财政部门对接联络，争取资金支持，逐步配备自助查询机等智能化设备，以信息化建设为抓手，稳步提升诉讼服务能力，拓宽司法便民渠道，让数据多跑路，让群众少跑腿，健全线上线下一体化诉讼服务体系。（芦山人大  鲜朝焕）