“便利店”开张，便民服务“24小时不打烊”。

车辆违法需要处理、要申领增值税发票、要打印个人参保明细、要查询缴纳水电费……工作日没空去办理，周末和下班时间政务中心不开放，怎么办？自“24小时不打烊”便民服务中心正式投入使用以来，这些问题迎刃而解。

▲石棉县人大常委会组织代表视察“24小时不打烊”便民服务中心项目

该项目作为县级民生实事人大代表票决事项，于今年5月22日在石棉县第十六届人民代表大会第四次会议上通过，8月份全面建成，项目总投资40.55万元。通过不断完善功能分区，先后有农信、社保、税务、电力等11家部门和企业入驻，配置了16种类型自助终端设备，11月底已正式投入使用。

“确实很方便，以前开个发票要跑到向阳政务服务大厅去，一来一去再加上排队等号，一个上午就过去了，现在好了，分分钟就搞定了……”提及“24小时不打烊”项目带来的便捷，很多群众由衷地竖起大拇指。

便民服务中心设立在县城中心，相对于4公里外的向阳政务大厅具有绝对的地理优势。办事群众持二代身份证随时在终端设备上就可自助办理医保社保、发票领取认证、水电缴费等93项业务，大大缩短了办事时间，并且办事方式从以前的“预约排长队”，到现在真正实现了政务服务就近办、随时办、一次办、方便办。

▲人大代表实际操作缴费自助终端

代表视察，推动政务服务提质增效。

民生实事项目不仅要实施好，还要着眼具体而细微的群众诉求跟踪问效，站在群众角度思考问题、提出建议、解决困难，着力为群众提供优质高效的暖心服务。

近日，县人大常委会组织县政府分管副县长、省市县人大代表、常委会组成人员等30余人，采取“看、听、问、试”相结合的方式对“24小时不打烊”便民服务中心运行情况开展集中视察。视察组一行看到智能自助终端设备上附有具体操作流程和联系电话，部分终端上还以动画形式+语音播放形式演示操作流程，县政务服务和大数据中心工作人员对各功能区一一进行介绍，代表们与前来办理业务的群众进行交流，询问自助办理中遇到的困难和问题，还有代表拿出身份证体验水电自助缴费、账单查询打印等功能。

代表们表示，自助终端设备方便快捷，切实提高了办事效率，建议根据群众办事的实际需求量，梳理高频常办事项，精简办事流程,增加相应办理事项的自助终端设备，切实让群众享受到24小时“不打烊”的便民服务。

县政府分管副县长回应称，下一步将推动“互联网+政务服务”，在“24小时不打烊”便民服务中心增设网办自助区，届时群众只需登录“四川政务服务网”并注册账号，即可实现我县791个网办事项的办事指南自助查询和线上申请。同时，将大力推进“场景化”政务服务，制作“我要开面馆”、“我要买二手房”、“我要补办身份证”等类似办理模板，一条龙式进行线下指导办理。政府相关部门欢迎县人大常委会及各级人大代表监督，切实将以上各项工作落到实处，让办事群众享受更为便捷、更加高效的政务服务。（石棉人大  代丽萍、曾本阳）