最近，一个个呆萌的“身影”，陆续出现在石棉县公交招呼站旁边。它们的“身体”清爽翠绿，还长了一对可爱的“熊猫耳朵”，这就是石棉县正在新建的智能公交站台。看到这些“呆萌”的公交站台，县人大代表李伦满脸笑意地说“我提的建议落实了，方便了市民，更提升了城市形象……”

说到建议的提出，李伦打开了“话匣子”：最初的公交站台就是一个牌子一个庄，站牌不好找、内容经常坏、候车还日晒雨淋，群众对此意见较大，于是在2017年召开的县十六届人大一次会议上我提出了《关于加快县城公交车站台建设的建议》，转办到原来的规建局，办理后对部分站台进行了更换，相比有了提升，在办理“回头看”时，综合群众意见，进一步建议将特色文化、旅游元素等融入公交站台，增加便民功能，让公交站台既便民又展现城市形象。时隔两年，终于落实了,这是县人大常委会、县人民政府及其相关部门共同努力的结果……

县交通运输局负责人介绍，智能公交站台除了为市民候车遮阳遮雨、稍作休息外，还可以通过手机上下载App随时了解公交车到站时间。目前，已完成20余个站点基础建设，预计8月中旬完成站点基础建设，10月全面完工。“相当方便不用日晒雨淋，体现了政府为民着想的实干精神……”市民纷纷点赞。这是石棉县扎实推进代表建议办理“回头看”工作的典型案例之一。

政府：健全制度抓落实

石棉县人民政府坚持“以人民为中心”的发展思想，把代表建议办理工作作为为民履职、为民办事的重要途径，“三强化”进一步建立健全了代表建议办理“回头看”制度，着力解决人民群众普遍关心关注的热点、难点和涉及群众切身利益的问题，让代表满意、让群众受益。

强化责任落实。将代表建议办理“回头看”纳入县政府重要议事日程，与年度代表建议办理工作同安排同部署同落实。各承办单位将办理“回头看”作为一项重要政治任务、民生实事，认真研究部署、落实责任、强化保障、创新办法，提高代表建议办理“回头看”质效。

强化组织统筹。每年组织各承办单位对上年度正在解决或列入规划逐步解决的B类和因客观原因无法解决或其他原因需要以后解决的C类建议进行全面复查和认真清理。对梳理有条件办理解决的，认真开展“二次办理”工作，对承诺解决、计划解决和需跨年度落实的，进一步制定办理计划，明确办理要求，直到逐步办结。对已办结或有重大工作进展的，及时向代表反馈后续办理落实情况。

强化督查问效。将代表建议办理“回头看”工作纳入目标考核。对“重点建议、重点单位”采取明察暗访、走访代表、电话询问、发文督办等方式开展重点督查，不定期加强督促督查，督促各承办单位认真“回头看”，扎实开展“二次办理”，在兑现落实、解决问题上下功夫，用实际行动取信于民。

人大：跟踪督办见实效

县人大常委会适时通过听取办理“回头看”情况汇报、协调承办部门现场调研、组织代表现场视察等方式，督促各承办单位主动作为、协调配合，不断提升代表建议办理工作实效。

分工负责、分线督办。将督办代表建议办理“回头看”工作纳入常委会重要工作安排，结合常委会各办事机构职能职责，明确常委会分管领导为督办直接责任人、牵头办事机构为具体督办责任人，明晰督办“回头看”重点，实行督办工作“一表清”，采取分线督办形式定期跟踪了解办理情况。

全面了解、重点督办。通过听取汇报、座谈交流、工作调研等形式加强与政府及其相关承办单位的沟通协调，全面了解代表建议办理“回头看”工作总体情况、存在问题困难等，督促抓好落实，不给代表“打白条”。对群众反映强烈的能够落实但存在困难问题的进行重点督办，共同研究解决办法，推动建议落实。

视察调研、现场督办。在代表建议“二次办理”过程中，县人大常委会适时组织建议代表、承办单位，对群众关心关注的热点难点、代表反映强烈的问题进行视察调研，现场交流了解办理落实情况。邀请代表对承办单位办理情况进行“二次评价”，督促办理落实。

县十六届人大一次会议、二次会议代表提出建议237件，县人民政府及其相关承办部门对其中纳入B类、C类的160件扎实进行“回头看”，截至目前，已解决落实75件，其余的正在积极创造条件逐步解决。（石棉县人大）